重慶賽優(yōu)實驗室系統(tǒng)工程有限公司專業(yè)從事實驗室工程二十余年，業(yè)務含概：實驗室規(guī)劃設(shè)計、實驗室家具供應、實驗室通風工程、實驗室廢水廢氣處理、實驗室集中供氣工程、實驗室裝修、PCR無菌凈化室建設(shè)等。

在實驗室領(lǐng)域，廣泛應用綜合的經(jīng)驗和*先進的專家技術(shù)，為更多的客戶提供了*佳的解決方案和技術(shù)支持。主要面向化工、生物制藥、環(huán)保、醫(yī)院、電子、食品、高等院校、檢驗檢測和科研機構(gòu)等。

     公司成立以來，一直秉承“誠信專業(yè)，高效創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，依托不斷創(chuàng)新的技術(shù)，專業(yè)的規(guī)劃與科學的生產(chǎn)管理，卓越的品質(zhì)，完善的服務，推崇‘以人為本’的企業(yè)文化，積極的在實驗室領(lǐng)域不斷開拓發(fā)展，為廣大用戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的系統(tǒng)化服務。

針對不同的客戶需要，我公司專門為其量身打造出滿意的產(chǎn)品。人性化設(shè)計，高品質(zhì)選材，嚴格每道工序，深受廣大客戶的信賴。并且賽優(yōu)產(chǎn)品的五年品質(zhì)保證、二十四小時的售后服務熱線等服務理念全面消除客戶來自產(chǎn)品及服務上的后顧之憂。

與此同時我公司還代理眾多國內(nèi)外知名品牌的實驗室設(shè)備及儀器。為每位新老客戶提供更齊全、更優(yōu)質(zhì)的服務。賽優(yōu)恭候您來電咨詢、光臨指導。

     我公司奉行重合同、守信譽、產(chǎn)品實行三包，賽優(yōu)的主體文化是我們共同的價值觀，是不斷創(chuàng)造、不斷發(fā)展的文化，是在創(chuàng)造中發(fā)展、在發(fā)展中飛躍的文化。它是物質(zhì)、制度、精神三種文化的集合體。

1.    承諾：爭創(chuàng)**技術(shù)、**產(chǎn)品、**服務為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，體現(xiàn)在不僅提供保質(zhì)保量、靈活多變的產(chǎn)品系列，同時為用戶提供定期免費維修、操作輔導和技術(shù)培訓等*為細致的全程服務。

2.    產(chǎn)品質(zhì)量承諾：我司保證產(chǎn)品滿足用戶的使用要求。

3.    免費質(zhì)保期期限：自驗收合格之日起，一年內(nèi)免費保修,終生維護。

4.    故障響應時間：8小時內(nèi)（特殊情況除外，但應由需方確認）到達現(xiàn)場，排除故障，費用由我方自行負擔；如不及時或拒絕到達，需方有權(quán)另行安排他人維修處理，其費用也由我方負擔。

5.    免費送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費提供貨物的使用前的技能培訓。

6.    我司建立售后服務管理系統(tǒng)，對用戶的使用情況進行跟蹤式管理。

7.    貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當場拆封、安裝。

8.    定期電話訪問客戶，提供售后服務跟蹤，對客戶提供的質(zhì)量信息及服務意見進行分析整理，提出合理化改進建議，制定糾正及預防措施，保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)投訴，必須在24小時內(nèi)做出回應，并在*短的時間內(nèi)做出處理意見及妥善解決。

9.    售后服務維修地址：重慶重慶市南岸區(qū)亞太路1號亞太商谷7-4-10，聯(lián)系電話：023-62310480。

10. 免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

（1）技術(shù)承諾：

a、統(tǒng)工程嚴格按照相關(guān)國家標準組織實施，工程完工后由本公司技術(shù)測試人員進行測試。

b、在本項目工程中投入技術(shù)精湛、業(yè)務熟悉、經(jīng)驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術(shù)構(gòu)成。

c、采用先進的管理和技術(shù)保證安裝按時按質(zhì)完成。

（2）培訓承諾：

a、基本的設(shè)備操作培訓
b、設(shè)備的維護培訓

c、新產(chǎn)品的知識培訓

（3)完整文檔承諾:

a、各項設(shè)備工程設(shè)計施工圖
b、主要設(shè)備說明書、操作手冊

（4）技術(shù)咨詢承諾: 提供技術(shù)咨詢和交流，通過通訊工具或現(xiàn)場進行技術(shù)的交流和咨詢

（5）客戶管理承諾:建立售后服務檔案，持續(xù)跟蹤用戶對產(chǎn)品的使用情況調(diào)查。

11、屬免費保修范圍：

在保修期限內(nèi)，對非人為使用不當而出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確實不能使用的進行免費更換。

12、不屬免費保修范圍：

（1）    在保質(zhì)期內(nèi)，對因客戶使用不當而造成的設(shè)備或配件損壞，較輕程度給予免費維修；對損壞嚴重不能使用的，經(jīng)常檢測維修不了的，需更換貨物時，需酌情收取成本費用，但不收服務費；

（2）    超過所購買產(chǎn)品的保修期，所需零配件需收取成本費，另加收服務費；

（3）    一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損（如柜體、臺面、電路等）的，將酌情收取維修費及服務費；

（4）    一切不可抗拒力（如水災、火災、雷擊、地震等自然因素）引起產(chǎn)品損壞的，將酌情收取維修費及服務費；

（5）    需新增加設(shè)備按當時銷售價收取費用。

13、免費質(zhì)保期滿后承諾：

（1）    在保質(zhì)期滿后，對因客戶使用不當而造成的設(shè)備或配件損壞，較輕程度給予免費維修；對損壞嚴重不能使用的，經(jīng)常檢測維修不了的，需更換貨物時，需酌情收取成本費用，但不收服務費；

（2）    超過所購買產(chǎn)品的保修期，所需零配件需收取成本費，另加收服務費；

（3）    一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損（如柜體、臺面、電路等）的，將酌情收取維修費及服務費；

（4）    一切不可抗拒力（如水災、火災、雷擊、地震等自然因素）引起產(chǎn)品損壞的，將酌情收取維修費及服務費。

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二0一0年十